小微企業對于持續改善往往覺得沒必要，或者認為因為資源不足而無法實現。事實是，你認為沒必要，是因為你從來沒有實踐持續改善并享受到它的好處。持續改善的真諦就在于：不要忽視點滴改善的價值。匯聚起來，它就是你在市場上存活、戰勝環境、戰勝對手的力量源泉。

1. 怎樣建立持續改進文化，而保持工作不停滯。

問題：大公司可以選擇讓員工離開工作區域，參與需要全神貫注的項目，比如改進。大團隊能夠在人員缺席時支援他們。在小微企業里，每一個環節通常只有一個人在做工作，如果那個人不在，一切都會停滯不前。

這是我們經常聽到的反對小微企業進行精益變革的理由。

這是個問題。但這并不意味著小公司應該忽視持續改進。事實上，如果說有什么不同，那就是小公司應該更加精細地分配時間來維持改進項目。

我們建議大約10%的時間用來改進流程，并定期分配在每月或每個季度里。如果你不指定時間，其他事情總會蓋過它。

這個建議的關鍵在于：要準備好一份高回報改進項目的清單——但不要癡迷于尋找翻天覆地的改革項目。每月安排兩整天做項目的確會讓人覺得很痛苦，但當你開始看到投資的回報時，你會感謝自己這么做。

2. 掌握精益技能

問題：大型公司通常擁有安排培訓的資源，或者擁有內部專家，幫助團隊發展精益技能。而小企業不僅資源較少，還面臨不知道自己不了解什么的問題。

我們建議能增強你的定力、豐富你的知識的導師 。另一種方法是找到合適的自我節奏去學習。除了付費培訓外，論壇和博客還為你提供了前所未有的免費提問機會。但要注意信息來源。公開信息的質量需要好好檢查。

3. 明確策略

問題：許多小企業主面臨的最大挑戰是確定他們如何在市場中競爭。他們試圖做競爭對手做的所有事情，結果卻是努力太過分散，難以發揮效果。

這是一個大錯誤。戰略部署不僅僅是關于目標，更在于具體的部署。它是明確你為實現目標而需要發展的流程，并將你的優勢和劣勢強調出來。

如果你沒有明確的目標和流程，你就無法跟蹤數據，無法判斷自己是否在成功競爭。

4. 設定優先級

同上，擁有明確定義的指標的另一個好處是，你能更好地理解公司成功的驅動因素。

在你的小企業中，你必須識別那些能讓你更接近目標的驅動因素，并花大部分時間在這些事情上。

5. 與帕累托先生交朋友

問題：由于小企業主對流程非常熟悉，他們常常認為自己也知道流程出了什么問題。不幸的是，事實并非如此。

帕累托先生指出，由于信息不充分，會使資源配置造成浪費。管理的目標就是要使資源配置最優。

要查明問題的根源，需要正式的數據收集工作。不要跳過這一步。不要把解決問題的努力當作時間的浪費。把它看作是一項最終會回報的投資。

6. 外包

問題：外包帶有負面含義。

大多數小企業主都有自己的專業領域。你應該專注于做那些別人做不到而你做得到的任務，或者別人不喜歡而你喜歡做的任務。剩下的工作則進行外包。

7. 穩定并記錄流程

問題：為小企業主往往自己動手做大部分工作，但他們常常忽略寫下內容。

這是個大錯誤，尤其是在頻率低的任務上。例如，我們，即使現在，出版幾年后，我仍然會發現如果不使用清單，會錯過這個或那個步驟。在我們記錄流程之前，每次想發送新期刊時我都得重新學習。這就是浪費。

（節選。全文刊登于《易友》印刷版。）